秋高气爽，稻谷飘香，金秋十月，敬老爱老助老。为贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，弘扬中华民族孝老爱亲传统美德，维护老年人合法权益，营造养老孝老敬老助老社会氛围，昆明路支行多措并举，开展了形式多样的以“反诈防骗，敬老助老”为主题的一系列扎实有效的活动。

我支行积极开展整治养老诈骗专项行动，持续推进老年群体的教育宣传活动，以通俗易懂的语言和喜闻乐见的形式多频次在厅堂开展小讲堂活动，组织员工走进社区、深入市场一次次为老年客户进行养老反诈骗金融知识普及，提升了老年人防范诈骗的意识和识别诈骗的能力，使老年客户群体感受到了贴心的服务。我们全力着眼于老年人金融服务需求，切实解决老年客户在办理业务过程中遇到的障碍，不断优化服务资源，开设绿色通道、爱心窗口、学习驿站等，增强对老人客户的人文关爱，提升老年客户群的金融服务体验。指定老年人爱心服务专员，积极帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受便捷的金融服务，努力成为老年群体的知心朋友。不遗余力关注失能失智失独老年客户群体，倾听他们的心声，了解并解决他们的实际困难，主动架起一座与老人沟通的彩虹桥。 

根据周边社区多的情况循序渐进开展上门服务，进行开卡、激活、解锁等业务的办理，截止10月份我支行已走进10余个社区，为百余位行动不便的老人提供了有速度有温度的服务，以实际行动做好老年客户的暖心人。

我支行将不断深入贯彻落实中华民族孝老爱老的传统美德，进一步弘扬敬老爱老助老的社会风气，持续着力解决老年人最关心最直接最现实的问题，建立长效机制，不断提升老年人的获得感、幸福感、安全感。发挥好“前哨”作用，全力守护平安“夕阳红”。