10月22日星期六，我行接到李先生电话，称其需要为常年半身不遂的老伴更改惠民一卡通银行卡密码，了解情况后，大堂经理当即汇报网点负责人，获得审批后立即与客户确认好上门时间，做好上门服务的准备工作。并于10月23日一大早，我行两名工作人员带好材料前往客户家里，为客户办理更改密码业务。客户非常感动，表示现在疫情这么严峻，我行仍把客户的事情当做第一要务要办，让他感到非常暖心。

次日，一位客户急匆匆地前来我行办理存单改密激活业务，因村组之前批量打印的定活两便存单，必须存款人本人前来才能进行改密激活，但存款人近期突发急症，无法前来又急需用钱，我行工作人员了解情况后立即派出两名工作人员前去客户家里，办理特殊化服务更改存单初始密码，并给存款人讲解了近期我行存款活动以及近期理财产品，成功营销一笔秦满嘉年灵动添利91天理财产品，金额10万元。

现在有很多客户因身体原来无法前来亲自办理业务，面对这种特殊情况，我行坚持以客户为中心，服务至上的原则，安排工作人员上门核实，不管刮风下雨，也要尽力服务每一位客户，让客户切切实实的感受到我行的温暖与关怀。在以后的工作中，我们也将继续秉承着以客户为中心的宗旨，坚持特事特办、急事急办的原则，为客户提供优质的人性化服务，竭诚为每一位客户服务。