为认真贯彻落实党中央、国务院关于积极应对人口老龄化国家战略部署和中国人民银行提升老年人支付服务便利化程度的工作要求，切实践行“支付为民”的理念，着力提升我行适老化支付服务水平，秦农银行大寨路支行聚焦老年客户的支付服务需求，做实做细服务工作，满足支付服务需求，我支行面向老龄客户群体开展了一系列线上和线下的适老化支付服务措施，为老年客户提供更加周全贴心的服务。

 在适老化基础设施方面，我行备有爱心座椅、不同度数的老花镜、放大镜、便民药箱、爱心窗口、绿色通道、敬老标识、轮椅、无障碍通道、移动桌板、拐杖扣、老年区域里有手部按摩器、暖肩贴、指力球、智力麻将魔方、手工剪纸、老人解闷神奇、象棋、血压计、适合老年人的大字板书刊等设施。

 秦农银行大寨路支行优化支付服务流程，保留兑换零钞，残损币等传统金融服务，设置两名助老专员提供服务、为老年人提供上门服务、帮助老年人缴纳医保、社保、使用智能设备、制定了适老化工作措施。

 大寨路支行在适老化宣传中，配备了大字版的老年客户金融知识手册，对老年客户进行支付安全、信息保护、反电信诈骗、反假币和消费者权益保护等宣传，充分利用官网、微信公众号、微博、朋友圈等线上渠道进行金融知识发布。同时，合理运用线下途径开展教育宣传，深入社区，对老年群体重点宣传，充分发挥营业网点等传统教育宣传阵地优势，在电子屏上持续滚动播放教育宣传信息，扩大覆盖面，提升影响力。

 贴心的服务从细节落手，我们对老年人“一对一”服务，此次不仅是适老化活动的改造工程，更是让我们全体员工都明白“敬老从心开始，助老从我开始”，让我们做到敬老、尊老、善老、助老，让每一位来办理业务的老年客户真真切切的感受到老有所养，老有所依，老有所安，老有所乐！