群众利益无小事，一枝一叶总关情，阎良支行始终扎实推进“我为群众办实事”实践活动。在适老化金融服务水平提升方面，从老年客户急难愁盼问题出发，持续强化老年客户获得金融服务的便捷性和简洁性。近日，城西党支部下辖人民西路支行来到老人客户家中，为他提供上门服务。

85岁的葛大爷一直瘫痪在床，自发了财政惠民一卡通后，因为身体缘故没有办法前往网点进行激活。这天葛大爷的女儿前往人民西路支行办理取钱业务，提起了这件令人揪心已久的事情。工作人员在了解实际情况后，对葛大爷的女儿说：“您放心，我们会派专人上门去帮您银行卡激活问题！”

随后，人民西路支行运营经理徐佳及柜员冯美娟备齐相关资料，顶着寒风来到葛大爷的家里，为他现场办理了财政惠民一卡通激活业务。工作人员贴心的服务，着实感动到了葛大爷。

让每一位客户都能感受到秦农银行的贴心服务，是我们不变的初心。用优质高效的服务让客户满意，是我们始终牢记的金融使命。今后，城西党支部将始终坚守好本职服务，用实际行动去践行“我为群众办实事”的使命，用优质的服务态度去赢得广大客户的信赖。