2022年3月28日上午，一位李姓老人来到了阎良胜利街支行，多年来，他已经是胜利街支行的常客了，但随着信息化技术的发展和数字货币的普及，老人的金融需求也发生了新的改变。这一次，不太会使用智能手机的老人拿出3张不同日期的存单，希望将微信提取的现金连同三张存单上的存款合并在一起存成一笔定期存款。胜利街支行工作人员欣然接收老人的诉求，不但耐心指导老人如何进行微信提现，还帮助老人整理计算3张存单的金额和到期日，告知老人何时存取能得到最多利息。

得到帮助的老人十分高兴，一直不停赞扬支行工作人员的服务，还拉着客户经理的手说：“你们服务真好啊，不嫌我记不住事又啰嗦，每回来都手脚勤快，又倒水又帮忙，回回都不嫌重复的教我微信提钱，我心里可高兴了，可喜欢来了！”

老人回去后通过与政府家属院的退休邻居们聊天，得知大家到胜利街支行办理业务时都得到过工作人员热情细心的帮助，于是决定联合小区居民一起写表扬信，表达对秦农银行工作人员的感谢。

2022年4月1日，胜利街支行大堂经理王丹代表支行的全体工作人员满怀感激的收下了这封来自群众的表扬信，并表示以后会进一步提升服务效能，为老年群众提供优质贴心的服务。

多年来，秦农银行阎良支行一直本着敬老、爱老的宗旨把提升老年人金融服务品质，提升老年客户幸福感、资金安全感作为工作的重点之一，对年纪大、行动不便的老年客户提供了多项延伸服务，获得了客户的广泛好评。