近日，秦农银行阎良人民东路支行开展了以“手语银行”为特色的金融服务。用手语跨过声音的障碍传递真情，是阎良人民东路支行服务特殊客户的初心和使命。

阎良人民东路支行利用晨会和班后时间，组织全体员工学习基础手语、文明服务用语等。大堂经理李莎通过观看手语教程，制定适合全员学习的手语课程，从数字开始，到基本词语，再到柜面七步曲，厅堂基本用语的运用。配合日常网点服务需求，有针对性地开展特色手语指导服务，并梳理总结了从厅堂引导到柜面服务的简单文明用语话术，让金融服务有温度更有力度。

同时，阎良人民东路支行行长王亚梅还申请配备了服务特殊客户群体的便民设施，满足客户的不同需求，为客户提供更加便捷、贴心的金融服务，不断提升核心竞争力。