用心服务，温暖到家。一次次小小的上门服务，对秦农银行阎良北屯支行员工来说只是日常工作中的一件小事，却是特殊群体客户眼中的一件大事。

2022年11月，北屯支行接到几名客户求助电话，附近村组有几位老人因长期瘫痪在床，行动不便，不能前来办理社保卡激活，存折、存单密码重置等业务。了解客户的特殊情况后，北屯支行立即制定上门服务方案，安排大堂经理和客户经理双人上门为客户办理业务，每到一家，北屯支行工作人员都耐心沟通、悉心指导、细心办理，优质的服务让客户赞口不绝。

北屯支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，对不能亲自到柜台办理业务的特殊客户群体，坚持特事特办原则，为客户提供优质、贴心的上门服务。