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疫情中坚守初心 防控中担当使命——秦农银行雁塔支行疫情期间金融服务工作纪实
发布日期:2022-01-05    作者:刘瑞     点击量:402    分享到:

严冬岁末,西安疫情骤然严峻。星海横流,岁月成碑。总有一种精神,让人肃然起敬;总有一种力量,让人奋然前行。

疫情让古城西安按下了“暂停键”,2021年12月20日秦农银行雁塔支行14家网点暂停对外营业。疫情期间,雁塔支行全面加强金融服务和应急保障,全体干部员工凝心聚力、攻坚克难,在平凡的岗位上,以不平凡的坚守彰显了迎难而上的责任与担当。让我们看看坚守在前线的“战士们”,将大拇指送给雁塔支行综合管理部、安全保卫部、个人金融部和三爻村支行。461461a3f95661e1856da52ed9ea2f8.jpg

“真是太感谢你们了,现在疫情这么严重,大家都特别害怕,你们为了解决我的问题,不怕危险,专门来网点帮我取卡,你们真是我们老百姓身边的银行!”新年伊始,陈先生独自在祈康医院住院,他来自湖南岳阳,因疫情让他留在了西安。2022年1月3日,陈先生在秦农银行三爻村支行的自助设备查询银行卡余额时,因操作不当导致吞卡。他抱着最后一丝希望拨通了三爻村支行魏行长的紧急联系电话。因疫情期间网点暂停营业,员工全部居家封闭管理及自助设备钥匙未出库等原因,无法立即满足客户的需求。他了解到客户的困难后,立即与支行个人金融部和安全保卫部等条线部门联系,做到既要为客户做好服务,又要遵守防疫规定,还要符合我行自助设备双人管理等相关制度规定。

安全保卫部经理高敏立即安排好库车出库,个人金融部副经理张磊及时与客户沟通取卡时间,综合管理部经理阮寨生和三爻村支行员工张军令主动请缨,于2022年1月4日早上来到三爻村支行,成功取出了银行卡,为客户解决了难题。他怀着感激的心情说道:“这卡里面是看病的钱,卡被吞了之后非常着急,起初非常担心疫情特殊期间不能及时处理,没想到这么快就处理好了,秦农银行不光服务好,员工也很有担当,给你们点赞。”31eca05f9ba9f1e18c9e12071e8df0a.jpg

疫情在前,责任在肩。秦农银行雁塔支行一直在用行动擦亮这张企业名片。在这个看不见硝烟的战场上,雁塔支行全体员工听党指挥不退缩,众志成城战疫情,把初心写在行动上,把使命落在岗位上,在战“疫”行动中践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,彰显着最美“逆行者”的奋斗姿态。

子夜终将尽,春日终会来!西安,加油!