为积极响应雁塔区财政局惠民一卡通政策号召，深入落实总行惠民一卡通工作实施要求，切实将惠民惠农工作做出实效，努力践行为群众做好事、办实事、解难事，雁塔支行联合辖区内高新支行、鱼化支行、曲江支行全面展开惠民一卡通业务办理，安排指定网点与雁塔区八家街办有序开展惠民业务对接，强化惠民服务意识，精心组织、快速部署、有序推进惠民一卡通办理工作。

惠民一卡通业务开展以来，我行积极提升惠民服务质效，设立业务服务专柜，开辟金融绿色通道，设置无障碍通道，对特殊客户群体办理开户事宜特事特办，使用按手印等方式代替签名,为老年人及特殊人群提供便捷、周到、贴心的开卡服务,确保办卡过程高效、顺利。在办理业务过程中，首先与客户进行耐心、细致的沟通，在确认真实意愿后快速为客户办理业务，大大提高了业务办理效率，工作人员娴熟的业务技能、耐心细致的服务，得到了客户的一致称赞。

我行高度重视惠民一卡通工作开展，时刻强调营业网点务必做好群众服务工作，针对特殊困难群体尤其是长期卧病在床、残障人士、高龄老人等行动不便的客户，辖内网点工作人员逐户对老年客户及残障客户上门进行开户信息核实，为无卡客户提供开卡服务，确保“一卡通”办理不落一人，为客户细心讲解惠民一卡通相关业务注意事项，以实际行动为他们排忧解难。截至目前我行工作人员已累计上门服务600余次，通过我行员工上门服务，不仅为客户节省了时间和精力，也彰显了我行惠民惠民的服务宗旨。

11月10日，秦农银行三爻村支行迎来了一位神色匆匆的客户，焦急地对大堂经理说：“我弟弟需要办理惠民一卡通，但他目前已经神志不清，住在了精神病院，无法前来办理惠民一卡通，怎么办啊？”。在详细了解情况后，我行大堂经理耐心宽慰客户：“如果本人来银行确实存在困难，我们可以提供上门服务。”随后我行专人驱车两个多小时前往精神病院，开展了上门核实。路上，他和我们攀谈起来：由于弟弟的病情日渐严重，目前生活非常拮据，所以很感谢政府给予的补助，让我们看到了生活的希望。也非常感谢银行的工作员，让我觉得非常暖心。我的工作很忙，但你们却尽全力配合我的时间。你们的服务很贴心，这么快就办理完毕了，真的非常感激。质朴的话语中流露出对秦农银行的信任。

截止目前秦农银行雁塔区四家支行已共计开卡10万余张,发放惠民补贴资金合计金额2016.53万元。惠民一卡通业务目前持续办理中，秦农银行将一如既往为客户提供优质高效的金融服务，持续践行“我为群众办实事”，落实好各项惠民惠农政策，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识、为民情怀，为群众搭起“惠民直通车”的桥梁，打通金融服务的“最后一公里”。