2022年8月10日上午，一位中年女性用三轮代步车载着一位白发苍苍的老人在辛家坡支行门口徘徊，不停张望，面露急色。辛家坡支行大堂经理发现后立即上前询问，该名女子焦虑地表示老人现急需用钱，但卡的密码忘记了，又因老人腿脚不便无法下车，不知道怎么办才好。大堂经理了解清楚情况后，立即使用网点专为行动不便客户准备的爱心轮椅将这位老奶奶从无障碍通道推入了营业大厅，同时安排弹性窗口为老人办理业务。在经过密码重置操作后成功为老人办理了取款业务，解决了客户的燃眉之急。优质高效的服务赢得了客户的连连称赞，客户表示今后会一直支持我行工作！
       服务是立行之本，作为银行一线服务人员，要善于观察客户行为，洞察客户需求，结合客户的实际情况积极主动为客户提供暖心服务，让客户切实体验到“宾至如归”的到行体验。
       辛家坡支行一直秉承着秦农银行“五XIN”服务理念，坚持以客户为中心，学会换位思考，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供灵活、优质、便捷的金融服务，尽可能为客户排忧解难。在日常工作中，善于观察，及时发现客户需求，从细微处着手，注重服务细节，将每一项工作做好。切实让客户感受到优质的服务体验。
       扎实的业务基础也是提供优质服务的必备条件。辛家坡支行会不断提升自身综合素质，加强业务知识的学习，更新自身知识储备，不断提高自身业务能力，提升服务水平。将秦农银行的优质服务发扬光大！