为进一步提升金融消费者金融风险防范意识，保障消费者合法权益，根据总行工作要求，罗家寨支行以“提振金融消费信心，助力构建和谐金融环境”为主题，积极组织开展2023年普及金融知识万里行系列活动，帮助广大群众正确认识、自觉远离各类非法金融活动，营造全社会学金融、懂金融的良好氛围。

6月15日，罗家寨支行在明德门北广场为老年客户、新市民和青少年等群体讲解消费者八项基本权利、个人金融信息保护、防范电信网络诈骗、人民币真假识别、远离非法集资等系列金融知识，提高大家的反诈意识。通过面对面具体案例讲解，帮助群众提高防范电信诈骗的能力，提醒公民保管好自己的身份证、银行卡，不随意出借、出售给他人使用，警惕洗钱陷阱。同时支行员工以浅显易懂的方式对群众提出的问题一一解答，让群众听得懂、记得住、用得上。

厅堂内，支行依托营业网点宣传“主阵地”，充分发挥服务点的辐射作用。大堂经理向前来办理业务的客户发放宣传折页，提醒客户切莫贪图小恩小惠，警惕虚假金融产品宣传；若要进行投资和贷款，要选择正规金融机构；接到陌生电话要求转账汇款，要立即与家人沟通协商，识别金融骗局，警惕诈骗陷阱。同时，柜面人员在日常工作中，对紧急大额转账、情绪激动的客户，能做到多询问多提醒，帮助客户甄别电信诈骗陷阱，有效维护客户权益。

截至当前，支行共计发放宣传折页150余份，触及金融消费者180余人次，活动取得良好成效。

下一阶段，罗家寨支行将持续开展宣传活动，把消费者权益保护和金融知识普及作为一项常态化的工作持续开展下去，帮助广大消费者提升防范金融风险能力、提升金融素养，提高防护意识。为防范金融风险，净化金融环境贡献一份力量。