辛家坡支行有这样一群可爱的银行人，他们坚持“爱老敬老”服务理念，用最真诚的微笑，最专业的知识，最暖心的服务持续推进适老服务建设，打造优质的适老金融服务；他们积极响应“进门扶一把、座椅有软垫、到号有提醒、办理有引导、现金有纸袋、出门有送别”敬老服务倡议；他们用无数平凡的小事绘就了“亲老画卷”；是他们用爱“托”起了秦农温度。

这天，辛家坡支行的员工像往常一样紧张而有序地忙碌着。这时，一辆车停在网点门口，一位大姐急匆匆地从车上下来，跑进了厅堂，向大堂经理咨询了银行卡的激活流程。询问中大堂经理得知要激活卡的卡主为大姐的父亲，现在老人就在车里，但是因为年事已高行动不便无法自行走进大厅办理业务。在了解情况后，大堂经理立刻从便民服务柜中取出了轮椅，将轮椅推到了车侧面，与大姐一起合力把大爷抬到了轮椅上。待大爷坐稳后，大堂经理亲切地对大爷说：“大爷，我推着您进去慢慢办理业务，咱们不用着急啊，一切有我们”，大爷惊讶地说：“哎呦，看看！你们这连轮椅都有！真的太贴心了”。在敬老窗口柜员的耐心服务下，很快为这位大爷办理了卡激活业务，同时开通了短信通知以便大爷足不出户便能及时获知账户状态。大爷向工作人员连声道谢 ：“你们的服务太周到了，对待我们这样的老年人也不嫌弃，又懂业务又有礼貌！给你们添麻烦啦！以后我要把我的养老钱都存在你们这儿”。一听这话，大家都笑了，大爷朴实的话语化作阵阵暖意流入心底。

“积以跬步，能达千里；汇聚小河，能成江海；不拘小事，方成大节。”下一步，辛家坡支行将加快构建适老金融服务体系，持续关注老年客户金融服务需求，不断优化适老服务流程，完善适老服务设施，为“银发族”提供更加适需、便捷的金融服务。同时将充分发挥行业优势，主动履行社会责任，为广大客户“解难题、办实事”，把使命放在心头，把责任扛在肩上，立足本土，努力打造百姓暖心银行。