12月的某个正午，阳光洒在整个营业室，显得格外温柔，一位阿姨缓缓地向营业室走来，大堂经理赶忙上前轻声问道：”请问您需要办理什么业务?” 阿姨语气有些急促，经过细心询问后得知，原来阿姨的爱人身体残疾，久病不起，无法前往银行办理激活卡业务，老人前来咨询是否能够提供上门服务。鉴于客户的实际困难，雁塔辛家坡支行在核实客户信息真实性后立即开启“绿色通道”，主动与客户确定具体上门时间，随即安排两名工作人员利用午休时间前往医院办理卡激活业务。在办理业务过程中，工作人员严格依照上门服务流程进行身份核实，按照业务办理流程进行影像采集，业务操作等，不到10分钟就办理完相关业务，阿姨对我支行高效、体贴的服务连连称赞。

将服务送上门，让特殊客户享受优质便利服务，是辛家坡支行适老化服务的一项常态化工作。今年以来，辛家坡支行坚持“秦农相伴 幸福无限”服务理念，拓展金融服务场景，延伸金融服务范围；坚持聚焦客户“所需，所盼”，用亲切细语温暖客户，用点滴行动关爱客户，努力打通金融服务“最后一公里”。