为进一步提升社会公众风险责任意识和维权能力，营造风清气朗的金融生态环境，在“3.15消费者权益保护日”当天，总行营业部以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，组织开展了特色鲜明、有针对性的消费者权益教育宣传活动。

立足厅堂阵地，开展主动宣传。活动期间，以营业网点为宣传服务主阵地，利用大厅LED电子屏滚动播放宣传口号，充分营造浓郁的宣传氛围。同时在营业大厅内开展金融知识微沙龙，为等候区老年客户普及消费者权益知识，强化老年群体金融权益保护观念，切实提升群众金融服务获得感。

特色宣教上门，提升服务温度。活动当天，总行营业部宣传志愿者分成两组服务小队，分别走进兰空西安丰登小区1号院和西安市建大洋房小区，在社区摆放宣传展板、张挂横幅并设立宣传咨询台，为往来群众发放宣传折页，普及金融消费者基本权益、存款保险、新型电信诈骗、非法集资防范、人民币防伪等金融知识，帮助老年金融消费者在享受金融服务的同时提升风险责任意识和风险防范能力。活动累计向群众发放宣传资料200余份，接受咨询50余人次，受到了社区群众的一致好评。

下一步，总行营业部将继续扎实履行好社会责任，不断优化和创新消费者权益宣教模式，并把更多金融知识送到群众身边，为构建安全、和谐、有序的金融消费环境贡献秦农力量。