特色业务

农商行亲情化服务
发布日期:2020-05-18    作者:     点击量:1275    分享到:

一个寒冷的冬天,一位老人带着老伴的定期存单和有效身份证到终南支行营业室取款,当柜员让老人输入密码时,老人告知密码长期不用已遗忘。当柜员向老人解释密码重置需由本人亲自办理时,老人面露难色,告知柜员老伴已瘫疾,无法亲自到银行办理业务,这笔定期存款等着交住院费,是救命钱。由于老人情况特殊,我支行立即启动上门服务,安排工作人员放下手上工作,由老人带领上门处理该笔业务。在老人的带领下,我网点工作人员来到老人家中,为老人办理密码重置并取现等手续。老人十分感动,湿着眼眶对我们连连感谢。

       一个微不足道的善举,对于这个家庭来说,却意义重大。“始于感恩,臻于感动”。我行一直以来秉承的服务理念,将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,对周至农商银行终南支行来说不是第一次,也不是最后一次,我们将时刻本着以客户为中心的原则,设身处地地为客户着想,致力于为社会大众提供最便利、最周到、最贴心的服务!

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