为进一步提升操作风险管理水平，强化柜面操作风险防范意识，提高客户柜面业务服务满意度。周至农商银行从2023年7月份开始在全行范围内掀起一股柜面业务学习大浪潮，要求各机构利用班后时间每周至少两次组织人员开展柜面业务知识再学习、柜面风险防控再提升。

学习内容包括但不限于现金业务管理办法、尾箱交接管理办法、个人结算账户管理办法、单位银行结算账户管理办法、重要空白凭证管理办法、反假货币管理办法、临柜基本业务管理办法等柜面业务操作基本规定。为检测本次培训效果，8月末，组织全辖80余名临柜人员进行闭卷考试，财务会计部及时进行汇总考试分数，通过前期培训本次考试取得较好的成绩，考试成绩90分（含）以上9人，80（含）分-90分22人，70（含）分-80分28人，60（含）分-70分20人。

通过本次培训学习提高了我行柜面业务操作水平，强化了员工柜面操作风险防范意识，为提升柜面服务打下了坚实基础。