为进一步规范消保服务工作，提高全行服务意识。近日，周至农商银行召开二季度消保服务工作会。个人金融部、各支行副行长、分理处主任、运营经理等50余人参会。

会上，个人金融部通报了二季度营业网点消保服务考评情况，对二、三季度消保服务现场检查情况进行了总结分析。随后进行第三方金融调解方式专项培训，通过分析金融消费纠纷典型案例，鼓励网点积极采用第三方金融调解方式处理投诉。二季度服务明星分享日常工作经验，鼓励全员向“先进”看齐，激发柜面服务热情。同时，季度消保考核得分最后一名网点分管负责人在先进网点交流学习情况，进行总结汇报。

会议最后对消保服务工作提出以下要求：一是强化“党建+消保”，充分发挥各级党支部在消费者权益保护工作上的战斗堡垒作用；二是改善网点环境，提升全员服务温度；三是加强适老服务，全面打造“有温度的银行”；四是提升服务质量，全面保障消费者权益。