6月15日中午，天气炎热，一名中年女性客户在高桥村支行自助银行办理业务时突然晕倒在地，工作人员发现后，立即上前查看，只见该名客户紧闭双眼、脸色惨白、意识不清。情况紧急，支行运营经理李磊立即启动应急处置预案，迅速拨打120急救电话，并通过客户手机通讯录联系客户家属。

正在与客户洽谈的行长王骞得知消息后迅速赶到现场，指挥工作人员疏散围观人群为她腾出空间，同时安抚其他客户的情绪，维护厅堂秩序。十余分钟后，救护车和客户家属相继赶到网点，众人一同把女客户抬上救护车，赶往医院。        

高桥村支行员工在面临突发事件时临危不乱，分工协作，能够第一时间进行及时、科学的处置，为客户赢得了抢救的黄金时间，得益于日常应急演练的扎实有效，充分彰显了勇担社会责任的秦农精神。高桥村支行将继续以客户为中心，秉持“我为群众办实事”的理念，不忘初心，以真情和努力为客户提供更加优质得到服务。