为深入贯彻消费者权益保护工作，落实“党建+消保”工作模式，推进支行消保工作顺利开展，长安支行于6月4日开展高管讲消保主题活动，副行长马鹏、机关部门、二级支行主要负责人及员工代表等50余人参与此次培训。

副行长马鹏着重强调消保工作的意义，表示加强金融消费者权益保护工作，对提升消费者信心和维护国内金融安全稳定具有积极意义；尊重及维护金融消费者的各项权利将为我行发展转型赢得大众的口碑、打下良好的客户基础。

副行长马鹏在培训中对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》进行深度解读，重点强调不同岗位消保职责，表明机构主要负责人对消保工作负直接责任。重申了个人信息保护工作的重要性，要求各机构严格执行个人信息保护管理制度，切实保护消费者个人信息安全。最后鼓励各机构针对疑难、复杂投诉积极采取金融纠纷多元调解渠道，提升金融纠纷化解效率。

培训最后，副行长马鹏对6月即将开展的“普及金融知识万里行”活动工作进行安排部署，要求各机构开展丰富多彩的教育宣传活动，扩大长安支行在周边区域的金融影响力，营造“机构人员全参与、教育宣传见实效、方式方法有创新”活动氛围。

长安支行将以此次高管讲消保培训为契机，不断践行金融消保工作的政治性、人民性、专业性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，推进行业诚信文化建设，增强消费者金融服务的便利性、可得性和获得感，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。