为进一步规范柜面业务操作流程，有效降低业务差错率，防范柜面业务操作风险，长安支行组织开展了事后监督业务差错分析专题培训。财务会计部经理、各岗位人员及运营经理参加了本次培训。

针对事后监督业务差错率居高不下的现状，财务会计部对今年以来事后监督中心下发的差错进行了汇总分类、对二级机构差错进行了排名及通报。从业务细节入手，包括凭证封面错误、漏盖印章、凭证填写错误、运营经理审核未签字、整改规范等，通过分析事后监督差错实例及风险隐患，引导柜面人员合规操作，提高风险防范意识。

财会部负责人强调，一是要求柜面人员办理业务要保持细心、耐心，认真审查把好凭证受理关，保持业务凭证当面核对，日终再次核对、运营经理审核的凭证监督三步骤，结合业务实际，总结差错类型及原因，有效降低机构业务差错率。二是持续开展屡查屡犯问题整治，建立检查问题台账，梳理纠改频发问题环节，部门跟进督导落实整改，形成问题闭环长效管理机制，督促各机构业务差错整改到位。三是建立有效的学习培训机制，着力强化运营经理履职质量管理，不断提升综合柜员履职能力，有效降低柜面业务差错，提升网点运营效能，改善客户服务体验，不断提高柜面服务质效。

长安支行将以本次培训为契机，进一步落实规范柜面业务标准，不断夯实运营管理基础，推进精细化管理，有效减少柜面业务差错，提升运营管理工作质量，为支行业务经营高质量发展发挥运营支持保障作用。