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延伸金融养老服务 助力社保转化效能
发布日期:2024-12-30    作者:姜优     点击量:201    分享到:

韦曲南街支行为加快社保卡业务发展,提升我行社保卡客户激活率、使用率,不断优化服务流程、提升服务质量,多措并举全面提升社保卡客户服务能力,让社保卡业务真正惠及民生。

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为更好服务周边贾里村村民的社保卡办理工作,12月29日,韦曲南街支行提前申请配备智能终端为前来办理社保卡的客户提供便捷高效的开卡体验,通过柜台人员与运营经理密切配合,主动对其进行分流,有效缩短客户等候时间,保证厅堂服务高效有序。与此同时,针对不同客群提前做好员工培训,让员工提前了解社保卡办卡、换卡过程中可能遇到的问题,熟练掌握解决各种问题的方法。

同时,为了满足客户需求,做好社保卡服务向外延伸。我行有效利用配置的移动智能终端实现客户足不出户就能一站式申领、开通、激活社保卡。自移动终端投入使用以来,韦曲南街支行工作人员多次深入机构辖属乡镇,为这些特殊客户送去最贴心的社保卡送卡服务。

小小社保卡,承载大民生。韦曲南街支行将持续以厅堂网点为主阵地,线上线下同频发力,全面提升社保卡金融服务水平,在点滴行动中传递秦农银行服务温度。