为了有效提升全行优质文明服务水平，进一步增强我行服务竞争软实力，浐灞支行个人金融部于4月28日利用班后时间组织各二级支行行长、运营经理、大堂经理及全体临柜人员召开了2021年浐灞支行一季度服务工作会，参会人员共计80余人。

首先由个人金融部樊西鹏经理对总行2021年一季度营业网点及大堂经理服务考评情况进行通报。第二项由支行杨武卫行长对“服务明星机构十里铺支行”及“明星大堂经理樊博”进行了颁奖，并围绕“如何增加服务水平提高获客能力”做出重要讲话，杨行长要求全员时刻将服务意识扎根在心，不断提升支行服务水平，打造服务新名片，以服务促进支行业务发展。第三项支行服务岗卢玉霜对一季度检查中出现的服务行为、服务纪律、网点内外部环境等方面问题进行逐一分析点评，以问题案例剖析形式查找失分点。会议最后，由支行一季度“明星大堂经理”樊博做服务经验分享。

我行将以此次会议为起点，不断保持良好工作势头，以总行“五XIN”文化要求为目标，进一步提高全员服务意识，推动全行网点标准化落地生根，推进支行高质量发展再上新台阶。