9月27日上午9时许，浐灞支行读书村支行对面社区的工作人员急匆匆地跑进营业大厅寻求帮助，声称在社区服务站捡到了一张老年人的社保卡，制卡单位为秦农银行，想请银行帮忙查一下联系方式以便归还失主。工作人员在在了解情况后立即通过核心系统调取了失主的联系方式，但是电话却一直无法接通。我支行向社区工作人员提供了失主的现居地址，以便上门核实。社区工作人员在联系未果后持社保卡离开，表示会再想办法联系失主。同时主出纳也叮嘱各个柜台留意办理业务人员的信息，以便寻找卡主。

上午十二时左右，陈女士带着一位行动不便的老人走进营业厅，焦急地说要办理银行卡，柜员在系统查询后发现老人有一张社保卡，随后建议陈女士使用该张社保卡即可，与银行卡功能相同。陈女士表示，该社保卡于今早买药时丢失，来银行正是想看看怎么方便补办社保卡。此时柜员留意到老人信息，与丢失的社保卡卡主信息一致，随即联系社区工作人员，确认了老人身份，正是今早社保卡的失主。陈女士在得知社保卡并未遗失后十分高兴，对我行工作人员的细心与负责表示了感谢，随后带着老人去社区取回了社保卡并办理了取款业务。

此次事件通过社区与银行间齐心协力，帮助客户解决了不必要的麻烦。在金融机构与社区群众联系日益紧密的今天，我们在日常工作中要更加重视信息传递与分工合作，读书村支行将不断发挥金融机构纽带作用，为人民群众排忧解难，展现金融机构的责任与担当。