秦农银行沣东支行本着“以客户为中心”的理念，积极践行“我为群众办实事”实践活动要求，在工作范围内全力满足客户金融需求，解决客户燃眉之急，让服务更有温度。

4月26日晚，客户王某委托其家人持自己的本行银行卡在我行ATM机进行取款业务，由于操作不熟练，钱款未取出，银行卡也被ATM机吞没，其家人十分着急，当时就使劲拍打银行大门寻求帮助。我行值班人员第一时间赶到ATM机旁，一边了解情况，一边安抚客户激动的情绪。当了解到银行卡持有者王某由于小腿骨折，不能前来时，高桥支行运营经理杨洁和柜员王若冰在4月27日开门营业的第一时间，冒着大雨来到客户王某的家中提供上门服务，核实其代理意愿，并拍摄核实影像，由于当时雨下的很大，运营经理开车将客户亲自接送至网点办理业务。

沣东支行将坚持以人为本，致力打造客户信赖的伙伴银行、社会认可的担当银行，竭诚为客户提供更优质的金融服务。