6月7日下午两点半左右，一位头发花白的老人拎着一个大包走进沣东支行下辖新店村支行营业大厅。大堂经理第一时间搀扶老人至等待区坐下，并为老人递上了一杯茶水，询问老人办理什么业务。老人说要存钱，随即从袋子里拿出几大包残破币，老人说这是家里多年攒的零钱，太旧了用不了了，就想着来银行换一下。

大堂经理了解了客户需求后，指引老人在2号柜台办理业务。经过一个多小时的分面额、清点、粘贴，为老人兑换了两张崭新的20元人民币。在沟通中了解到客户并未在我行开户，为了方便一直将现金存放在家里，工作人员向老人讲解了现金存放的风险点，同时，向老人耐心、细致的讲解了我行金融产品的优势。老人听后立马就联系了老伴，将家里的2万元现金存进了我们银行。

秦农银行是一家“有温度的银行”，同时也在致力打造“社会认可的担当银行和客户信赖的伙伴银行”，沣东支行全体工作人员将立足本职岗位、竭尽所能，为“六个银行”的建设添砖加瓦。