12月17日中午12时左右，客户李先生提着一大袋硬币前来该网点兑换。据李先生说，他已经跑了好几家银行，都以工作量太大为由没能兑换，听人说秦农银行的服务不错，就抱着试一试的心态来到这里。该网点大堂经理在了解情况后当机立断，本着"以客户为中心"的原则，立即组织调配人员，专门为其服务。正值午饭时间，工作人员虽然较少，但清点、整理、兑换硬币没有任何耽误。最终用时近2小时，将兑换好的整钱交到客户手中。客户被我行"急客户之所急，想客户之所想，始终以客户为中心"的服务深深地打动，在《客户意见薄》上留下真心感谢的字句，并为沙井村支行由衷点赞。

小硬币，大服务。一直以来，沙井村支行始终坚持贯彻落实现金服务收兑责任制，全力做好小面额人民币兑换服务工作，真诚为客户排忧解难，树立银行业金融机构的良好社会责任形象，传递温暖贴心的金融服务正能量。我行员工以专业热情的服务和奋发向上的团队风貌屡受好评，展现出新时期秦农人的风采。