为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险意识，深入落实《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》和《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》工作要求，高新支行辖属机构开展了一系列“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。

营业室、公司金融部及业务管理部参加了由西安高新区管委会、西安市消费者协会高新分会主办的“3·15国际消费者权益日”大型宣传咨询活动。工作人员围绕“权利、责任、风险”主题，通过设置宣传展板，发放宣传折页及现场讲解的方式，积极解答目前市场上较为突出的电信网络诈骗、非法集资、洗钱、假币、网络支付安全等问题，同时宣讲我国存款保险保障制度，有效广泛地向大众普及了金融消费知识。

南尧头支行采取有奖竞答形式向客户普及消费者权益知识，丈八六路支行、丈八支行、徐家庄支行、高新路支行走进周边社区，沙井村支行走上街头，锦业支行、丈八北路支行在营业大厅开展金融基础知识、个人信息保护、抵制非法金融活动等宣传活动，特别针对老年人群体，普及识别电信诈骗、反假货币及防范非法集资技巧。

此次宣传，增强了消费者的金融知识与技能，提高了消费者风险识别与防范能力，得到了客户的一致好评。消费者权益保护工作是一项长期的工作，今后我们将持续加强金融消费者权益保护相关知识的普及，不断提高我行的服务水平和质量，提供有温度的金融服务，树立我行良好的服务形象，构建和谐的金融消费环境。（撰稿人：张依彤）