“真的非常感谢你们！祝好人一生平安！”看到这简答质朴的的道谢，每一个银行人的心里一定都是暖暖的。

2022年11月29日临近下班时间，高新支行甘家寨支行来了一对特殊的母子办理“惠民一卡通”，由于该儿童情绪易怒，无法控制自身行为，这位妈妈及时向大堂经理说明情况请求帮助。得知这一情况后，甘家寨支行立即启动了特殊客户群体应急服务预案，由大堂经理照顾陪伴客户，安抚孩子并吸引其注意力；运营经理、综合柜员以最高效的速度为其成功办理“惠民一卡通”，并向这位妈妈普及了安全用卡知识、告知服务电话，方便客户日后进行业务咨询及服务。

临走时，这位妈妈拉着银行工作人员不停地说着“谢谢”并在客户意见薄上写下了感谢的话语，对我行工作人员的温暖服务提出表扬！

在我行日常的服务工作中，这种事例几乎每天上演。客户有任何特殊情况，每位员工都能够设身处地的为客户着想，客户也会发自内心被秦农人热心服务所感动，每一次的用心对待都能让客户感受来自秦农银行的真诚和温暖。高新支行将会在优质服务的道路上不断前行，用暖心服务践行社会责任！