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汉城支行上门服务暖人心
发布日期:2022-11-23    作者:韩雨露     点击量:3080    分享到:

       近日,秦农银行汉城支行工作人员接到客户来访。经过初步沟通了解到,张女士的母亲禄女士是一位88岁的高龄老人,其财政惠民卡领取后,尚未激活,一直无法取款,但禄女士本人因患病无法前来我行办理改密激活业务。

       我行获悉该情况后,在确认符合制度的情况下,第一时间安排柜面人员,在做好必要措施的情况下,上门核实相关信息,确认客户禄女士的意愿,由张女士代理办理相关业务。考虑到老人的年龄及身体状况,我行工作人员针对性的向客户介绍了银行卡使用的安全事项,再三提示不要轻信,不透露密码及身份信息,帮助老年人树立反诈意识。

       在疫情防控期间,秦农银行汉城支行牢记服务初心,坚持“以客户为中心”,始终致力于为特殊客户群体提供有温度的暖心服务。