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莲湖支行召开2020年服务工作启动会
发布日期:2020-05-19    作者:     点击量:2665    分享到:

2020年4月24日下午2点,莲湖支行召开2020年服务工作启动大会,参加此次会议的有行领导,个人金融部全体,二级支行主要负责人、副行长及运营经理。会议由刘迪行长助理主持。

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首先,韩海宇行长讲话,讲话中指出我行2019年服务工作得分在全辖处于中下水平,主要问题集中在服务行为不规范,缺乏主动营销意识,人员管理松懈几个方面。韩行长要求下阶段的服务工作要做到以下几点:一是回归本源,强练内功,树立服务理念;二是加快转型,提早动手,塑造精品网点;三是强化考核,加大激励,建立长效机制。

会议第二项,个人金融部对莲湖支行2019年服务工作进行总结回顾,通报2020年一季度服务考评结果,并对今年服务工作进行安排部署。

最后,刘迪行长助理为本次启动会做总结性讲话,主要提出一下几点要求,一是全行上下统一思想,二级支行要紧跟总行、支行的步伐,及时转达各项会议精神,并将会议要求落到实处;二是服务作为立行之本、营销基石,各二级支行保持高度重视,实现“一把手”工程,做到一把手主抓服务;三是一级支行应将现有服务考核办法再细化,各二级支行制定符合自身情况的服务考核办法,将服务考核纳入员工定性考核。image.png

本次服务工作启动会,不仅是全行再一次一起重温服务工作各项标准的一次内部学习会,更是一次交流会,各二级支行要以“钉钉子”的态度做好网点服务,充分展现自身风貌,将业绩增长长化于服务的点点滴滴之中。