2020年4月24日下午2点，莲湖支行召开2020年服务工作启动大会，参加此次会议的有行领导，个人金融部全体，二级支行主要负责人、副行长及运营经理。会议由刘迪行长助理主持。

首先，韩海宇行长讲话，讲话中指出我行2019年服务工作得分在全辖处于中下水平，主要问题集中在服务行为不规范，缺乏主动营销意识，人员管理松懈几个方面。韩行长要求下阶段的服务工作要做到以下几点：一是回归本源，强练内功，树立服务理念；二是加快转型，提早动手，塑造精品网点；三是强化考核，加大激励，建立长效机制。

会议第二项，个人金融部对莲湖支行2019年服务工作进行总结回顾，通报2020年一季度服务考评结果，并对今年服务工作进行安排部署。

最后，刘迪行长助理为本次启动会做总结性讲话，主要提出一下几点要求，一是全行上下统一思想，二级支行要紧跟总行、支行的步伐，及时转达各项会议精神，并将会议要求落到实处；二是服务作为立行之本、营销基石，各二级支行保持高度重视，实现“一把手”工程，做到一把手主抓服务；三是一级支行应将现有服务考核办法再细化，各二级支行制定符合自身情况的服务考核办法，将服务考核纳入员工定性考核。

本次服务工作启动会，不仅是全行再一次一起重温服务工作各项标准的一次内部学习会，更是一次交流会，各二级支行要以“钉钉子”的态度做好网点服务，充分展现自身风貌，将业绩增长长化于服务的点点滴滴之中。