“你好，帮我把这些钱换一下吧”，说完这句话，隔壁开水果超市的老板就从包里拿出大量零散的现金交给柜员进行清点兑换。“最近收了这些，得亏你们帮我解决这个大难题，一直以来都麻烦你们。”这样的场景在秦农银行自强西路支行经常出现。

自强西路支行附近各类百货、食品、烟酒小商铺众多。日常现金收付量较大，票面零散，且夹杂各类残损币、硬币，清点难度高，耗时长。针对更换残损币需求量大，自强西路支行开通更换残损币绿色通道，为附近商户、居民提供便捷高效的兑换残损币服务，第一时间满足客户需求，网点柜面双人清点识别，逐张比对、辨别真假及拼接情况，结合残缺、污损人民币兑换标准向客户进行兑换。

有温度的服务是从心开始，换位思考、真心为客户着想，本着为客户解决问题的出发点开展服务，只有贴心、暖心的服务才能走进客户心里，赢得客户的尊重认可，为服务口碑添光加彩，自强西路支行将持续为周边商铺做好残损币兑换工作，切实贯彻“我为群众办实事”，承担社会责任。