11月14日，自强西路支行收到客户王大爷送来写有“情系客户 关爱老人 热心服务 暖至人心”的锦旗，衷心感谢自强西路支行全体员工优质、高效、热情的服务，全行上下备受鼓舞。

据了解，客户王大爷为领取高龄补贴来自强西路支行办理财政惠民一卡通，在营销互联网银行过程中，大堂经理发现该客户名下已存在一张陕西信合银行卡，且卡内留有不少余额。王大爷称若无工作人员提醒，早已不记得该账户，在工作人员提醒和协助下，办理了口头挂失，回家寻找卡片未果，几日后来进行了挂失销卡，以防卡内资金被他人盗刷，并将卡内资金取出。王大爷激动不已的说：这么大笔钱都是我辛辛苦苦攒下的，瞧我这记性，多亏你们及时提醒才没造成损失，真的是太感谢你们了！”  

自强西路支行员工表示将履行“为民解难、为党分忧”作为首要职责,持续推进“我为群众办实事”走深做实。