4月7日，客户姚大爷为马额支行送来感谢信，称赞秦农银行马额支行的员工品德好、素质高，为秦农银行点赞。

原来4月6日中午，马额支行综合柜员牛超洋在营业大厅例行巡视时，发现客户座椅角落里躺着一台智能手机，他立刻汇报给马额支行行长及运营经理。通过回放监控，查看手机失主为办理业务的一位老大爷，老大爷仅在柜台咨询业务，并未留存联系方式。手机为上锁状态，无法联系到与失主相关的家人。牛超洋给丢失的手机充满电暂放在营业室内，等待失主或其家人电话联系。另一边，失主姚大爷发现手机不见了，抱着试试看的心态寻找，没想到一来到秦农银行马额支行就找到了手机，经过身份核实与监控对比，确认失主为姚大爷后将手机交还。

一个小小的平凡善举，传递了中华民族的传统美德，展现了秦农银行马额支行员工的美好品质，对外树立了良好的企业形象。在今后工作中，秦农银行马额支行将继续秉承以客户为中心的理念，持续为客户提供优质的金融服务。