自2022年4月开始，曲江支行邀请交通大学干部培训学院、西北大学经济管理学院等多位特聘专业讲师，陆续为我支行各专业序列员工开展了一系列技能提升培训课程。全行中层管理人员、运营经理、大堂经理、客户经理岗位员工分批参加了此次培训。

课程主要包括结构化思维、金字塔原理、客户体验升级与服务管理等方面，老师们以生动有趣的授课方式展开培训，将乏味的理论知识化为一个个典型案例，通过灵活多样的互动使参训员工将所学理论应用到工作场景中，真正做到学以致用。 

课程均以小组讨论的方式展开，在老师的引导下，各小组进行了一次次头脑风暴，在激烈的讨论中锻炼了员工解决问题的能力，也更加清晰的意识到团队协作的力量。 

课程结束后，员工普遍反应较好，认为学有所获，受益良多。

曲江支行 蒲凡