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西影路支行上门服务温暖客户
发布日期:2022-07-27    作者:高丽婕     点击量:1734    分享到:

7月21日,西影路支行接听到了一通特殊通话,一位大姐想要为母亲办理社保卡挂失补卡业务。但挂失补卡为特殊业务,涉及到客户隐私,需要本人进行办理。大姐焦急的说道:“我母亲之前把腿摔了,目前恢复期行动不便,想买药时发现卡丢了,现在十分着急,所以让我代理为她挂失补卡。”

工作人员在得知这一情况后向西影路支行行长进行汇报,该行行长立即组织业务熟练的2名工作人员主动对接,带齐所需资料奔赴到老人家中,为老人和家属讲解业务流程,现场指导填写资料,拍摄合规影像,全程微笑贴心服务。当业务办理完,老人及家属连连对西影路支行优质高效的服务表示感谢:“谢谢你们,你们解决了我们的最着急的事,服务太好了,以后存款一定存到咱秦农银行。”

西影路支行全体员工始终践行为群众办实事原则,“最多跑一次”不是一句空话,而是实实在在的行动,用贴心的服务为客户带去便捷和温暖。

 

曲江支行 高丽婕