2022年12月的一个早上，客户熊女士因股权证及股金分红的存折丢失十分焦急，在了解到客户的需求后，等驾坡支行行长先安抚了客户的情绪，之后立即联系相关业务部门，了解了股金相关凭证丢失的解决办法，为熊女士办理了存折挂失，做好信息登记并向上级部门备案。业务办理过程中，我们对客户的问题，事无巨细，一 一 解答，逐渐缓解了客户的焦虑情绪。客户熊女士表示，去过这么多银行办理业务，秦农银行的服务是最人性化的，在这里她的问题得到圆满的解决，而且感觉十分温暖，她非常感谢所有工作人员的用心服务和急客户之所急的工作态度。

第二天一大早，营业大厅刚开门对外营业，就看到熊女士手持一面大红锦旗，前来表示感谢之情，熊女士说：“你们解决了我的燃眉之急，我一定要表示感谢，我觉得送荣誉是最能让其他客户看到你们的工作认真，尽职尽责。”锦旗上的“用心值得信赖   专业创造价值”几个字，是对我们工作的高度肯定。

锦旗不仅仅是客户对我支行工作的赞许，更是一份沉甸甸的鼓励与信任，我们将继续兢兢业业、保持初心，不断提升业务水平，为客户的财富保驾护航。