近年来，电信诈骗事件屡屡发生，已经成为了社会各界的关注焦点，而银行业作为金融服务机构的其中一员也在保护客户资金安全的过程中扮演着非常重要的角色。近期雁翔路支行发生了一个真实事件，让我们看看银行工作人员是如何从中发现风险，及时警示客户，做好风险预防。

近日，一位老年女性客户前来雁翔路支行营业大厅要求提前支取一张定期存款存单，并且还要新开立一张储蓄卡。大堂经理询问其取款事由，老太太声称取钱是为了给上高中的孙子打款，但坚决拒绝透露取款用途。大堂经理觉察到了可能存在的风险，拨通了老太太孙子的电话核实情况。通过电话了解，老太太的孙子正在玩一款热门网络游戏，现想要将游戏装备卖掉，但需要先垫付45000元保证金，找不到其他途径获取资金，于是想让老人提前支取定期存款。

大堂经理了解情况后，为老太太和赶来营业厅的孙子一起讲解了电信网络诈骗知识，告诉他们追回被骗钱款的重要性，并在此过程中建议他们报警，离开时为他们叫了出租车，送至派出所进行立案。

银行工作人员的风险识别能力对于预防、拦截电信网络诈骗有十分重要的作用，通过捕捉潜在风险、了解情况、普及电信诈骗知识，帮助他们更好地维护自身权益。雁翔路支行将继续提高员工的风险意识和风险管理能力，确保客户资金安全，维护金融秩序稳定。