12月25日，杜邑支行为附近商户兑换一元零钞共计33510元。这一一举动积极响应了总行“关于开展拒收人民币现金专项整治工作”通知要求，帮助商户纾解实际困难，将该项工作落到实处。

在近期开展的拒收人民币业务宣传及调研过程中，杜邑支行了解到一商户有大量零钞需要兑换，因金额大、数量多，客户怕兑换困难，大量现金一直放置在家中，既不安全又影响企业现金流。了解这一情况后，杜邑支行主动联系客户兑换零钞及残币。

为将兑换资金尽早交至客户手中，在保证厅堂正常营业的同时，杜邑支行安排人手加班加点清点零钞，在全体员工的共同努力下将所有零钞快速清点完毕，共计33510元。当把兑好的资金交到客户手中时，客户深受感动，连声道谢，动容的说：“秦农银行把对个体工商户的支持落到实处，解决了我的难题，真的太感谢你们了！

零钞兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，目前秦农银行零钞、硬币清点工作仍依赖手工清点，清点速度慢、工作量大，但是面对困难，杜邑支行迎难而上，用实际行动践行了以客户服务为中心、以服务创造价值的理念。未来杜邑支行将继续加强与周边企业及商户的沟通联络，及时关注企业的金融需求，为客户提供高效便捷的服务，为未来合作创造更多可能。