12月28日，铁炉庙支行为中国科学院青海盐湖研究所十余位员工提供个性化服务，成功办理了惠民一卡通业务。

中国科学院青海盐湖研究所坐落于青海省省会西宁市，是我国唯一专门从事盐湖研究的科研机构，近期，盐湖研究所西安二部为职工补发独生子女费，需要为每位职工办理惠民一卡通，但是该单位大多科研人员因常年驻扎在青海从事科研工作，无法亲自办理业务。针对这一情况，铁炉庙支行工作人员从代理业务的合规性、证明资料的有效性及防范电信诈骗等多方面全面考虑，并积极与上级部门沟通联系，最终由中国科学院青海盐湖研究所与街道办共同出具证明材料，快速妥善完成个性化服务。在业务核实过程中，铁炉庙支行通过集体视频会议的方式向所有持卡人讲解了如何有效防范电信诈骗，及出租出借出卖银行卡的严重后果，运营经理毕文静从业务合规性的角度讲解妥善保管银行卡及密码的重要性，同时对科学家们扎根西北，无私奉献的精神表示崇高的敬意。

一直以来铁炉庙支行坚持优质文明服务是开展一切工作前提的理念，着力强化员工业务水平、服务水平的提升，通过加强业务培训、优化服务程序、晨会复盘交流等多种方式，促使员工在工作中不断提高办事效率，树立树牢服务意识，通过众多客户反馈，铁炉庙支行工作人员的服务意识及服务态度数一数二，许多客户甚至愿意多绕路来铁炉庙支行办理业务。今后的工作中，铁炉庙支行将继续增强作为金融从业者的使命思想自觉和行动自觉，在工作中勤思考多动手，付出更多的努力，进一步增强秦农银行金融工作的责任担当。