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客户至上 做有温度的银行——等驾坡支行移动营销解决客户难题
发布日期:2024-09-02   
作者:黄嘉伟    
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在这个快速变化的时代,金融服务不仅要高效、安全,更要贴心和有温度。等驾坡支行始终秉承“客户至上”的服务理念,致力于为客户提供全方位、个性化的金融服务体验。我们的服务宗旨与使命是打造一个有温度的银行,让每一位客户都能感受到我们的专业与关怀。从客服电话的来电内容中,我们了解到,有相当一部分客户周内不能离开工作岗位,因此也无法办理银行业务。这些客户就像螺丝钉一般在维持社会的运转和组织结构中发挥着关键作用,而现在他们正急需我们的帮助。
8月30日,等驾坡支行副行长韦晓敏带队一行三人第一站来到了皮肤护理中心,为这里的几位职工办理外形美观的吉祥结借记卡,同时开通非柜面的手机银行和微信银行业务,以便在网上转账,购物,乘坐公共交通以及获取卡片流水情况,她们日常工作繁忙,需要对顾客进行一对一护理而无法长时间离开岗位,这时移动营销终端就发挥出了它的作用。外勤小队在员工们短暂的休息空档,为她们进行了相关业务的办理,让秦农银行的温暖触手可及。
第二站是一家修车行,位置较为偏远,距离最近的银行营业大厅也在十数公里之外,往返银行极为不便。除了给批量发卡激活改密的业务办理,外勤柜员还给修车行员工宣传了反洗钱,反诈骗相关知识,增强了员工的反诈意识。
积极履行社会责任,助力社会发展,与客户一同构建和谐社会。选择等驾坡支行,就是选择了一个有温度的金融伙伴。等驾坡支行期待与您携手,共创美好未来。