炎炎夏日，一枚枚小小的硬币搭起了秦农银行曲江支行与客户之间的连心桥。9月2日午后，一位老年客户抱着一个桶来到曲江支行营业室，大堂经理见状立即搀扶其落座，发现桶内竟然是满满的硬币。

   “能不能帮我把这些硬币换成纸币？”这些硬币是客户早年做生意积攒下来的，想兑换成纸币，方便使用和携带。考虑到硬币数量较多以及后续还有较多的人排队，为了能够高效完成清点工作，大堂经理协调具有较长工作经验的员工分工协作，迅速为客户清点硬币。看到这一幕，正在旁边学习业务的新工也加入了进来，近一个小时后，所有硬币终于被一捆一捆地卷好。清点结束以后，该客户对我行工作人员竖起了大拇指，连连道谢。  

随着电子支付的不断发展，硬币的流通量正在逐渐地减少，由于硬币面额通常较小，不方便携带且清点费时费力，因此硬币的兑换正逐渐成为银行柜面工作的难点和痛点，但金融服务无小事，一直以来，曲江支行营业室不断地提升柜面现金收付、货币兑换等现金业务的服务质量和服务效率，致力于畅通人民币现金的流通渠道，为客户提供高效、快捷的现金服务体验。始终坚持以客户为中心的经营理念，时时处处把客户的需求放在服务首位。

优质服务源于细节,热情服务发自内心。今后，曲江支行营业室将更加深入地践行“我为客户办实事”，将这种“秦农温度”传递给每一位客户。