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未央支行方新路支行暖心服务获客户锦旗表扬
发布日期:2021-04-23    作者:     点击量:2708    分享到:

近日,秦农银行方新路支行营业厅迎来一位手捧锦旗的老人,坚持要将印有“尽职尽责,服务周到”的锦旗送给方新路支行,表达社区老人们诚挚的谢意。

这位老人是西安老朋友居家养老服务有限公司的法人李金喜,多年来,他用自己微薄的收入垫资照顾陪护社区的孤寡五保老人。去年8月中旬,老人来到方新路支行,咨询开户事宜,因年龄偏大,口齿不太清楚,沟通起来比较困难。方新路支行运营经理刘钰第一时间走出柜台与老人面对面交流,从言谈中得知,老人注册了这家居家养老公司,实际就是给孤寡五保老人送去温暖和关怀。当地政府给予的补贴必须通过企业账户拨付。此前,老人已经跑了几家金融机构,但被以各种理由拒绝开户。看着老人期待的眼神,加之令人动容的鲜活事迹,方新路支行全体员工都被感动了,大家纷纷表示,要做爱心的传递者、守护者。支行行长立即决定,对待这种特殊客户,一定要开启绿色通道,特事特办。方新路支行第一时间安排双人上门开户核实,全程专人协助准备开户资料、指导开户预约,以最快速度完成基本账户开立。半年多来,只要李金喜老人来网点办理业务,方新路支行都会安排专人提供全程一对一服务。

路遥知马力,日久见人心。方新路支行爱心、耐心、细心、热心、用心的服务,收获了这位六旬老人的锦旗与致谢。这面锦旗,不仅承载着对秦农服务的肯定,也意味秦农人沉甸甸的责任和使命,将激励更多的秦农人做实、做细、做优金融服务各个环节,努力将秦农银行打造成市民身边有温度的暖心银行。

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(未央支行  朱思源)