近日，秦农银行方新路支行营业厅迎来一位手捧锦旗的老人，坚持要将印有“尽职尽责，服务周到”的锦旗送给方新路支行，表达社区老人们诚挚的谢意。

这位老人是西安老朋友居家养老服务有限公司的法人李金喜，多年来，他用自己微薄的收入垫资照顾陪护社区的孤寡五保老人。去年8月中旬，老人来到方新路支行，咨询开户事宜，因年龄偏大，口齿不太清楚，沟通起来比较困难。方新路支行运营经理刘钰第一时间走出柜台与老人面对面交流，从言谈中得知，老人注册了这家居家养老公司，实际就是给孤寡五保老人送去温暖和关怀。当地政府给予的补贴必须通过企业账户拨付。此前，老人已经跑了几家金融机构，但被以各种理由拒绝开户。看着老人期待的眼神，加之令人动容的鲜活事迹，方新路支行全体员工都被感动了，大家纷纷表示，要做爱心的传递者、守护者。支行行长立即决定，对待这种特殊客户，一定要开启绿色通道，特事特办。方新路支行第一时间安排双人上门开户核实，全程专人协助准备开户资料、指导开户预约，以最快速度完成基本账户开立。半年多来，只要李金喜老人来网点办理业务，方新路支行都会安排专人提供全程一对一服务。

路遥知马力，日久见人心。方新路支行爱心、耐心、细心、热心、用心的服务，收获了这位六旬老人的锦旗与致谢。这面锦旗，不仅承载着对秦农服务的肯定，也意味秦农人沉甸甸的责任和使命，将激励更多的秦农人做实、做细、做优金融服务各个环节，努力将秦农银行打造成市民身边有温度的暖心银行。

（未央支行  朱思源）