群众利益无小事，全心全意解民忧。满足客户需求是未央支行下辖太华路支行为民、惠民的服务理念，也是践行“我为群众办实事”的日常缩影。

近日，接到上级通知，太华路支行配合周边社区为居民办理“财政惠农一卡通”开户业务，时间紧张，任务重。为妥善解决客户在办理过程中遇到的实际困难，太华路支行专设“财政惠民一卡通”专柜，形成柜台内外紧密联动，有序开展“财政惠民一卡通”业务办理。前期，“财政惠民一卡通”数量配备不足，支行领导积极与周边网点联系，协调卡源，尽量让客户少跑路。为减少客户等候时间，每天早上七点半，即派专人在营业大厅门口指导等候客户填单，有效缓解了填写单据造成了业务等待。这段时间，柜员说得最多的一句话就是“没关系，我们工作人员一定会帮您解决的！”朴实的话语、坚定的态度温暖着每一位客户的内心。连续几天的高强度工作，支行员工没有一句怨言，大家都铆足了劲，只为客户能够早日领到自己的卡、自己的钱。

细微之处见真情，精诚服务赢客户。太华路支行努力将每一位客户的服务工作“做精”、“做细”、“ 做实”，用“办实事、办好事”架起银行与群众心连心的桥梁。

（未央支行  张晓慧）