一夜之间，这座城市就变冷了，风一动，寒一重，人们都添上了暖衣，未央支行下辖太华路支行的人性化服务却为这瑟瑟的寒冬增添了一份独特的色彩。

近日，太华路支行迎来了一批需要办理“财政惠民一卡通”开户业务的客户，同时，也了解到有一群特殊客户急需办理此项业务。太华路支行对特殊客户进行梳理，及时安排双人上门核实，安排爱心专柜尽快为特殊客户办理“财政惠民一卡通”开户业务，流程化的操作，既把控了风险、有方便了客户。

为老弱病残等特殊群体提供上门服务，是太华路支行贯彻落实人性化服务的重要举措。尽管他们的居住地离营业网点有一定距离，但太华路支行始终牢记服务初心，主动担当，力争第一时间、尽己所能缓解客户“燃眉之急”，让客户安心、舒心、放心。

（太华路支行  张晓慧）