近日，正值社会保障卡集中更换时期，未央支行营业大厅内换卡客户剧增，且多数为70岁以上的老年客户。为满足客户群众能够第一时间拿到三代社保卡，充分发挥社保卡便民、惠民功能，未央支行营业室大堂经理为前来办理业务的群众开通绿色通道，有序为换卡客户耐心指导资料填写，细致讲解第三代社保卡签领等内容，引导至柜台办理换卡。换卡后，社保卡专管员为客户办理制卡、领卡、激活业务，并手把手指导群众如何通过社保卡方便快捷地实现就医购药、就诊结算及养老金领取等业务。

未央支行营业室以实际行动践行“我为群众办实事”，为三代社保卡的全面发行、使用营造良好宣传氛围，功夫不负有心人，一封表扬信，承载着广大客户对秦农银行满满的信任，对支行营业室优质服务的高度认可。今后，支行营业室将继续以客户需求为导向，以优质服务为口碑，努力改善客户服务体验，持续提升客户满意度、忠诚度、美誉度，展现秦农银行未央支行良好服务形象。

（未央支行  詹晓晶）