“姑娘，你好！我这儿有个事情，想跟你说说，你能不能给我帮个忙“？前两日，一位年过花甲的老年客户刚一走进未央支行下辖大明宫支行营业大厅，就径直走向大堂经理寻求帮助。大堂经理见状，连忙搀扶老人至等候区，仔细听老人细细讲来。

李老先生家有患病近十年的妻子，长期卧床、行动不便，由李先生和女儿轮流照顾。近日接社区通知，妻子的社保卡需要激活使用，他特前来咨询可否上门办理。大堂经理了解情况后，立刻登记相关信息，告知老人务必放心，支行会尽快安排上门服务的。在做好疫情防控前提下，大明宫支行工作人员第二日便前往李老先生家上门核实。临行时，支行工作人员留下联系方式，叮嘱李老先生如有需要，可随时电话沟通，省去多次往返劳累。

顺利办理完业务的李老先生表示，本以为这项业务办理会很麻烦，但大明宫支行工作人员热情、细心、耐心的工作态度让他很放心、也很安心。热爱书法的李老先生特意将亲笔书写的“大爱无疆”书法作品及一封感谢信送至大明宫支行，为大明宫支行用心做好延伸服务大大点赞。

（未央支行  王琼）