为进一步加强金融消费者权益保护工作，增强金融消费者风险识别能力和自我保护意识，2023年3月20日上午，大明宫支行走进东前进社区，积极开展普及金融知识宣传活动，为广大客户答疑解惑。

为提高社区居民的参与度，采取悬挂主题横幅、发放宣传折页、现场宣解的方式开展。互动问答环节的主要内容为反假币与存款保险、防范电信诈骗与打击非法集资、以及金融消费者基本权益等金融知识。社区居民踊跃回答问题，在有奖互动中增加了客户群众金融知识储备、增强了风险防范能力。

活动现场，工作人员还针对老年人开展了案例分析与讲解。比如，老年人购物时钞币容易出现掉包情况，工作人员手把手教会如何辨别假币，引导老年人学习使用电子支付，或优先在银行柜面兑换零钞备用；普及存款保险相关知识，强化社会公众对建立存款保险制度重要性的认识和理解，帮助老年人有效识别网络电信诈骗手段，加强老年群体风险防范意识和能力，引导老年客户保护好个人重要信息，不轻信他人，不向陌生人转账，不出借自己的个人账户，远离非法行为，提高自我保护意识。

本次社区宣传多以案例警示入手，针对性开展风险提示，收到了良好的宣传效果，赢得了社区居民的认可。

（未央支行  王琼）