2022年7月1日，我行客户陕西益成物业管理公司财务人员送来一面锦旗，对我行工作人员罗婉珍和魏敏一直以来的金融服务给与高度赞扬。客户表示，我行工作人员在办理业务时，能够急客户之所及，高效真诚的解决客户的难题，并对此表示衷心感谢。

6月29日中午11点45左右，公司法定代表人朱女士和会计拓女士突然来到秦农银行丈八支行要求办理基本户法人变更，按照相关工作要求，对公特殊客户业务已经预约到了下个星期，由于客户非常着急，需要在当天办理完变更手续。我行对公柜员罗婉珍积极联系运营经理，协调综合柜员魏敏先受理业务，在做企业联网核查时发现该企业的公示信息中并无法人变更项，无法做变更，时间紧，客户情绪有些激动。我行一边对客户进行解释安抚，中午加班为客户多方协调，同时也让客户安排工作人员先去工商局调档，直至1点50分，客户公司人员传来工商变更档案照片，我行运营经理范立庆在相关网站核验无误后，对公柜员罗婉珍迅速上传资料为客户办理了变更手续。

事后，客户对我行工作人员的耐心服务和协调处理能力都表示高度赞扬，也对自己的急躁情绪表达了歉意，对我行工作也更加的满意。近年来，我行始终以服务实体经济作为主责主业，为客户提供优质便捷的金融服务，并得到辖内客户的一致认可。我行全体员工将继续保持为客户服务的高度热情，持以之恒的做好金融服务工作。