树高千尺不忘根，吃水不忘挖井人。回望百年峥嵘岁月，正是在党的领导下，无数革命英烈前仆后继、浴血奋战，最终换来了民族解放、国家富强和我们今天幸福美好的生活。

2021年12月初，一位步履蹒跚的老人来到三爻村支行，大堂经理迅速将他搀扶进网点。经深入沟通，老人已年过九旬，来网点是需要办理惠民一卡通激活业务，但未携带身份证和手机。考虑到老人年迈，雪天路滑，柜面人员根据老人提供的信息，立即对老人身份进行核查。核查后，大堂经理和老人子女取得联系后进行了手机短信验证，顺利为老人激活了惠民一卡通。业务结束后，大堂经理上前搀扶起老人，并与老人攀谈起来，得知老人是抗美援朝的英雄，顿时心生敬佩。大爷用激动的、颤抖的声音向大堂经理讲述了那段战斗岁月的故事。

“在战争中，我活了下来，过上了如今这样的好日子。感谢党和人民没有忘记我们，但那些牺牲在战场的战友们却永远看不到了。”当提到曾经金戈铁马的生涯和战友时，老人几度落泪。零下几十度的大雪中，为了一举击败敌人，志愿兵一动不动地躺在雪地上。美国陆军第一师被称为美国陆军的王牌部队，在历经28天的长津湖之战中，即便遇见千百种困境，志愿军依然勇猛进攻，美国陆军第一师最终倒在我军坚韧的意志面前。此次战役后，老人在前线入了党。“在那种情况下入党，心里有种自豪感，我们的表现赢得了国家的认可。”老人自豪且坚定地说：“唯有国家强盛，才能不受欺侮。”

通过聆听抗美援朝老兵讲述革命家史，在场所有人员内心触动极大，三爻村支行的行长魏明激动地说：“向英雄致敬、向英模学习，不忘初心、牢记使命，我们要带头讲好党的故事，带动身边一代代青年人传承红色基因，力尽所能为人民群众办实事、办好事”。

为了表达谢意，老人为三爻村支行竖起了大拇指，并取出军功章与在场的所有人员分享留念。

服务源自真诚，秦农银行三爻村支行致力于打造有温度的金融服务银行，从细节入手，多措并举打造贴合老年客户的“适老”金融服务，不断提升老年人金融服务质效，为广大金融消费者提供更好的服务。