7月29日上午，家住木塔寨的客户赵女士将一面印有“担当社会责任 服务温暖人心”的锦旗送到了秦农银行电子城支行工作人员手中，对我支行工作人员即时前往医院病房核实信息表示万分感谢，并对我支行工作人员细致周到、全心全意的服务给予了高度评价。

7月28日13点左右，客户赵女士与其母亲一同前往电子城支行营业厅，拿出一张存单，询问大堂经理：“我父亲现在在省康复医院，医生已经下了病危通知书，这个存单是村上刚分的分配款，是我父亲的名字，现在等着这笔钱急用，该怎么办？”大堂经理王艳接过赵女士手中的存单，“您这个存单是原始密码，您父亲现在的情况，我们可以为您安排上门服务……”，便立即将客户的情况向支行相关负责人反馈，负责人了解情况后，当即调整工作，安排专人，即时上门核实，做授权委托，为客户办理取款业务。

赵女士回家准备相关证明材料，我支行工作人员张艾嘉和赵永刚准备资料，与赵女士兵分两路，即时前往医院汇合。当日下午14：40分，完成了赵先生与其女儿的授权委托核实工作，由工作人员陪同赵女士一同发前往电子城支行办理业务。赵女士在前往支行路上，致电我行客服，对我支行工作人员表示热情感谢：“你们真是太好了，可解决了我们的大问题了……无论如何我也要送一面锦旗，感谢你们热情、周到的上门服务，解了我燃眉之急。”

电子城支行热情周到、细致体贴的优质服务得到了客户及其家人的认可与好评，一面“担当社会责任 服务温暖人心”的锦旗，是一份肯定与鼓励，更是一份动力，我支行将继续坚守服务的初心，坚持服务为“根”客户为“本”的理念，以更加饱满的热情接待每一位客户，服务好每一位客户。